משלוחים והחזרות

1. זמני טיפול בהזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה, ההזמנה תטופל תוך 1–3 ימי עסקים.

2. זמני משלוח

זמן האספקה המשוער הינו בין 3–10 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולחברת השילוח.

במקרים חריגים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.

3. עלויות משלוח

עלות המשלוח תוצג בעת התשלום באתר.

לעיתים יוצעו מבצעי משלוח חינם בהתאם לתנאי האתר.

4. אחריות הלקוח לפרטים נכונים

באחריות הלקוח להזין פרטי משלוח נכונים ומלאים.

החברה אינה אחראית לעיכובים או אי אספקה עקב פרטים שגויים.

5. החזרות, החלפות וביטולים

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנותיו וכל דין מחייב אחר.

לקוח רשאי להגיש בקשה לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין.

החזרת מוצר תתאפשר כאשר:

• המוצר לא נפתח;
• לא נעשה במוצר שימוש;
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית;
• לא נגרם למוצר נזק לאחר קבלתו אצל הלקוח.

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שנפתח, מוצר שנפגם לאחר קבלתו אצל הלקוח, או מוצר שיוצר בהתאמה אישית, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין או במקרה של פגם ייצור / אי התאמה במוצר.

יובהר כי במקרה שבו לא קיים פגם במוצר, אי התאמה מהותית להזמנה, טעות מצד החברה או חובה אחרת לפי דין, החברה אינה מתחייבת לבצע החלפה של המוצר, והחלפה כאמור תיבחן לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או טעות מצד החברה, עלות משלוח החזרת המוצר, וכן עלויות משלוח נוספות ככל שיחולו, יהיו באחריות הלקוח.

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין ההזמנה, יש לפנות לחברה בצירוף פרטי ההזמנה ותיעוד מתאים, והנושא ייבדק בהתאם להוראות הדין.

החברה רשאית לבדוק את מצב המוצר שהוחזר ולפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות סירוב להחזרה או להחלפה רק במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, כגון שימוש במוצר, פתיחתו, פגיעה בו, החזרתו שלא באריזתו המקורית, התאמה אישית או כל חריג אחר המוכר בדין.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצר

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובלבד שהמוצר יוחזר בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצר שנעשה בו שימוש או שמצבו אינו מאפשר את החזרתו כמוצר חדש, בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול עסקה כדין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

אין באמור כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

7. מוצרים פגומים או בעיה בהזמנה

במידה והתקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף תמונה ותיאור הבעיה.

8. אחריות

כל מצלמות Adintage נמכרות עם אחריות למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים שלהלן.

האחריות חלה על פגמי ייצור ותקלות טכניות שנגרמו בשימוש סביר ותקין במוצר.

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, מכה, שבר או שימוש בלתי סביר;
• חדירת מים או נוזלים למוצר;
• בלאי סביר;
• שימוש בניגוד להוראות השימוש;
• תיקון, פירוק או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה;
• נזק שנגרם כתוצאה משימוש באביזרים או ציוד שאינם מתאימים למוצר.

במקרה של תקלה המכוסה במסגרת האחריות, החברה תפעל, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין, לתיקון המוצר, להחלפתו או למתן פתרון מתאים אחר.

מימוש האחריות: באחריות הלקוח להעביר את המוצר לחברה לצורך בדיקה. ככל שהתקלה מכוסה במסגרת האחריות, הבדיקה והתיקון או הטיפול יבוצעו ללא עלות.

ככל שהלקוח מבקש כי המוצר יישלח או ייאסף באמצעות שירות משלוחים, עלות המשלוח תחול על הלקוח. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.